Mikä on verkkosivujen bounce rate

Bounce rate eli poistumisprosentti on yksinkertainen luku: se kertoo kuinka moni kävijä tulee sivullesi ja lähtee heti ilman että hän klikkaa mitään muuta. Jos 70 prosenttia kävijöistä poistuu heti, bounce rate on 70. Mitä alempi luku, sitä parempi. Mutta miksi kävijät lähtevät ja miten voit pitää heidät pidempään?

Miksi kävijät lähtevät heti

Usein syy on yksinkertainen. Sivu ei vastannut odotuksiin. Ehkä etsit "ravintola avoinna sunnuntai" ja päädyt sivulle joka ei kerro aukioloja. Tai sivu latautuu niin hitaasti että käyttäjä kyllästyy. Toisinaan syy on sekava rakenne: et löydä mitä etsit ja luovutat. Pienyrityksen sivulla ongelma on usein selkeys. Kun asiakas ei ymmärrä heti mitä tarjoat ja miten ottaa yhteyttä, hän lähtee.

Selkeä sisältö pitää kävijän

Kirjoita ylös mitä asiakas todennäköisesti etsii kun hän tulee sivullesi. Vastaa siihen heti ylhäällä. Älä piilota tärkeitä tietoja. Aukioloajat, yhteystiedot ja palvelut pitäisi löytyä helposti. Jos myyt palvelua, kerro selkeästi mitä saat ja mitä se maksaa. Epäselvyys ajaa kävijän pois.

Nopea sivu kannattaa

Hidas sivu ärsyttää. Jos sivusi latautuu yli kolme sekuntia, monet ovat jo poissa. Kuvat voivat hidastaa sivua jos ne ovat liian suuria. Ammattimaiset sivut ovat yleensä kevyitä. Jos sivusi on hidas, pyydä tekijää tarkistamaan asia. Pienet parannukset voivat tehdä suuren eron.

Mitä bounce rate oikeasti kertoo

Korkea bounce rate ei aina tarkoita huonoa sivua. Jos sinulla on blogikirjoitus josta kävijä löytää vastauksen ja lähtee tyytyväisenä, se on hyvä asia. Ongelma on kun kävijä lähtee pettyneenä. Tarkastele sivuja erikseen. Yhteystiedot sivulla pitäisi saada kävijä jäämään ja toimimaan. Jos he lähtevät sieltä heti, jotain on pielessä.

Pieniä parannuksia joilla on merkitystä

Aloita helpoista asioista. Onko puhelinnumero näkyvissä? Onko yhteydenottolomake helppo löytää? Toimiiko sivut kunnolla puhelimella? Nämä asiat vaikuttavat siihen jääkö kävijä vai ei. Bounce rate on työkalu, ei tuomio. Kun ymmärrät miksi kävijät lähtevät, voit tehdä pieniä muutoksia jotka pitävät heidät pidempään.