Pitääkö verkkosivuilla olla hinnasto

Pitääkö hinnat olla näkyvissä verkkosivuilla? Jotkut sanovat kyllä, toiset eivät. Totuus on että vastaus riippuu palvelustasi ja asiakkaistasi. Tässä mitä kannattaa harkita kun päätät.

Läpinäkyvyys rakentaa luottamusta

Kun asiakas näkee hinnat etukäteen, hän tietää mihin ryhtyy. Ei tule yllätyksiä. Tämä rakentaa luottamusta. Monet asiakkaat haluavat vertailla ennen yhteydenottoa. Jos kilpailijasi näyttävät hinnat ja sinä et, he voivat valita heidät. Erityisesti nuoremmat asiakkaat odottavat tietoa verkosta. Piilotetut hinnat voivat tuntua epäilyttäviltä.

Milloin tarkat hinnat kannattavat

Jos palvelusi on selkeästi määritelty, tarkat hinnat toimivat hyvin. Kampaamo voi näyttää leikkauksen, värjäyksen ja muut hoidot erikseen. Hieroja voi listata 30, 60 ja 90 minuutin hinnat. Ravintola näyttää ruokalistan hinnat. Kun hinta riippuu vähän asiakkaasta, näyttäminen on helppoa. Asiakas arvostaa selkeyttä.

Milloin hintaväli tai pyyntö yhteydenottoa

Jos jokainen projekti on erilainen, tarkka hinnasto on vaikea. Remonttityöt, konsultointi tai räätälöidyt palvelut vaihtelevat. Silloin voit näyttää alkaen-hinnan tai hintavälin. Esimerkiksi alkaen 500 euroa tai 500-1500 euroa tyypillisestä projektista. Tämä antaa kuitenkin käsityksen. Toinen vaihtoehto on pyytää yhteydenottoa hinnoittelua varten. Kerro mitä tarvitset tietääksesi. Asiakas tietää että vastaus tulee ja miksi tarkkaa hintaa ei voi antaa heti.

Mitä vältettävä

Älä jätä hintaa täysin piiloon ilman syytä. Jos asiakas ei löydä mitään tietoa hinnoista, hän voi olettaa että olet kallis tai piilotat jotain. Vähintään kerro miten hinnoittelu toimii. Esimerkiksi että hinnoittelu tehdään tarjouspyynnön perusteella. Tai että hinnat alkavat tietystä summasta. Pieni vihje auttaa asiakasta päättämään ottaako yhteyttä.

Kokeile ja tarkkaile

Voit kokeilla eri lähestymistapoja. Jos näytät hinnat ja saat enemmän yhteydenottoja, jatka. Jos huomaat että asiakkaat kysyvät jatkuvasti lisätietoja hinnoista, ehkä sivulle kannattaa lisätä tarkemmat tiedot. Pienet yritykset voivat muuttaa strategiaa. Tärkeintä on että asiakas saa tarpeeksi tietoa päättääkseen ja että sinä saat oikeanlaisia yhteydenottoja.