Miten verkkosivu rakentaa luottamusta

Kun asiakas löytää sinut ensimmäistä kertaa, hän arvioi sinua verkkosivusi perusteella. Huono sivu herättää epäilyksiä. Hyvä sivu luo luottamusta ennen kuin asiakas on ottanut yhteyttä. Tässä miten verkkosivu rakentaa luottamusta.

Ammattimainen ulkoasu merkitsee

Sivun ulkoasu kertoo paljon. Sekava ja vanhentunut sivu antaa vaikutelman että yritys ei panosta asioihin. Siisti ja selkeä sivu viestii ammattimaisuudesta. Ei tarvitse olla hienoin mahdollinen. Riittää että sivu on yhtenäinen, helppo lukea ja toimii kunnolla. Pienet asiat luovat kokonaiskuvan.

Yhteystiedot näkyviin

Jos asiakas ei löydä puhelinnumeroa tai sähköpostia helposti, hän epäilee. Piilotetut yhteystiedot vaikuttavat epäilyttäviltä. Laita yhteystiedot näkyviin, mielellään jokaisen sivun alalaitaan. Osoite kertoo että olet oikea yritys. Puhelinnumero mahdollistaa suoran yhteydenoton. Mitä helpommin asiakas löytää sinut, sitä enemmän hän luottaa.

Oikeat kuvat eivät valehtele

Stock-kuvat näyttävät usein teennäisiltä. Asiakkaat tunnistavat ne. Oikeat kuvat toimistostasi, tiimistäsi tai töistäsi ovat aitoja. Ne näyttävät kuka olet ja miten työskentelet. Ei tarvitse olla ammattivalokuvaaja. Luonnollinen kuva on parempi kuin täydellinen vale. Aitoisuus rakentaa luottamusta.

Asiakaspalautteet vahvistavat

Kun muut asiakkaat sanovat hyvää, uusi asiakas uskoo helpommin. Lyhyet lainaukset tai arvostelut sivulla toimivat. Google-arvostelut näkyvät joillekin. Jos sinulla on tyytyväisiä asiakkaita, pyydä heitä jättämään palautetta. Kolmas osapuoli sanoo enemmän kuin oma mainos.

Turvallinen yhteys eli SSL

Kun sivun osoitteessa on lukko-ikoni ja https, sivu on suojattu. Tämä kertoo asiakkaalle että tiedot ovat turvassa. Nykyään ammattimaiset sivut käyttävät SSL:ää aina. Jos sivustollasi ei ole lukkoa, asiakas voi epäillä. Tarkista että sivusi käyttää https-osoitetta. Useimmat sivun tekijät hoitavat tämän automaattisesti.