Miten tehdä hyvät palvelukuvaukset

Palvelukuvaukset kertovat asiakkaalle mitä saat. Huonot kuvaukset ovat epäselviä tai täynnä ammattislangea. Hyvät kuvaukset auttavat asiakasta ymmärtämään miksi hän tarvitsee sinua. Tässä miten kirjoitat palvelukuvauksia jotka toimivat.

Keskity asiakkaan hyötyyn

Älä kerro vain mitä teet. Kerro mitä asiakas saa siitä. Sen sijaan että "tarjoamme verkkosivujen suunnittelua" voit sanoa "asiakkaat löytävät sinut helpommin ja saat uusia yhteydenottoja". Ajattele mitä ongelmaa ratkaiset ja miten asiakas hyötyy. Hyöty vetoaa enemmän kuin ominaisuuslista.

Ole tarkka

Epämääräisyys ei luota. "Laadukas palvelu" tai "asiantuntija-apu" ei kerro mitään. Sen sijaan "tunti yksilöllistä ohjausta, sisältää arvioinnin ja kotiharjoitukset" kertoo paljon. Mitä tarkemmin kuvaat, sitä helpommin asiakas ymmärtää mitä saa. Tarkkuus erottaa sinut kilpailijoista.

Vältä tyhjänpäiväisiä sanoja

"Paras", "ainutlaatuinen", "innovatiivinen" kuulostavat tyhjältä. Jokainen sanoo niin. Kerro konkreettisesti mitä teet eri tavalla tai miksi olet hyvä. Esimerkit ja spesifit tiedot puhuvat enemmän kuin ylisuuret lupaukset.

Hinta näkyviin jos mahdollista

Asiakkaat haluavat tietää hinnan. Jos hinta riippuu tilanteesta, voit antaa alkaen-hinnan tai hintahaarukkaa. "Alkaen 150 euroa" tai "tyypillisesti 200-400 euroa" auttaa asiakasta arvioimaan. Piilotettu hinta saa monet luopumaan ennen yhteydenottoa. Avoimuus luo luottamusta.

Pidä kuvaukset lyhyinä mutta täydellisinä

Ei tarvitse kirjoittaa romaania. Muutama kappale riittää. Kerro mitä palvelu on, mitä siihen kuuluu ja miten asiakas hyötyy. Tarkista että jokainen lause lisää jotain. Turha teksti haalentaa viestin.